ÇAĞRI MERKEZİ KURSU

2009 Yılı Sosyal Destek Programı Kapsamında Siirt Ticaret ve Sanayi Odası işbirliği ile Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü tarafından hazırlanan 2009S009 Referans numaralı “Çağrı Merkezi” projesi kapsamında Proje yöneticisi, Teknik Destek Personel ve Uzman Personel olmak üzere 7 kişi istihdam edildi. Çağrı Merkezi Kursu Eğitimlerine katılan Lise ve Üniversite mezunu 100 işsiz genç eğitimi başarı ile tamamlayarak sertifikalandırıldı.

Proje Hedefleri; Ülkemizde Çağrı Merkezlerinin doğu ve güneydoğu illerinde kurulması uygulamasının son yıllarda hız kazanmasıyla Siirt İline Çağrı Merkezi getirilmeye çalışılması. Bu amaçla Çağrı Merkezinde çalışabilecek gençlerin tespit edilerek eğitim almalarının sağlanması ve eğitime katılan kursiyerlerin meslek edinmeleri amaçlanmaktadır.

Hedef grupları :

1) Lise Mezunu İşsiz Gençler

2) Üniversite Mezunu İşsiz Gençler

Proje Ortakları;

Siirt Ticaret ve Sanayi Odası

“Çağrı Merkezi” Projesi sonuçları;

- İşsiz Üniversite mezunu ve Lise mezunu gençler; diksiyon, mesleki konular ve sosyal konularda eğitim aldılar. Meslek öğrenmeleri ve özgüvenlerinin geliştirilmesi sağlandı.

- İlimizde Çağrı Merkezinin kurulması amacıyla girişimlerde bulunuldu.

ÖNCE KENDİN SONRA İŞİN

2011 yılı Dicle Kalkınma Ajansı Teknik Destek Programı Kapsamında Siirt Ticaret ve Sanayi Odası Tarafından Hazırlanan “Önce Kendin Sonra İşin” Projesi kapsamında İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi ( İSG-OHSAS 18001) verilerek 4857 sayılı Kanunun 77. Maddesi gereğince zorunlu olan Eğitimi almalarının yanı sıra İş kazalarının azalması, İş kazası risklerini elemine edebilmelerine katkı sağlanması amaçlanmaktadır. Ayrıca Kanun gereği İşletmelerin Maddi ceza almaları engellenecek, Çalışanların özlük dosyalarına İş Güvenliği eğitimi aldıklarına dair sertifika konulacaktır.

“Önce Kendin Sonra İşin” Projesi Genel hedefi; TRC3 Bölge Planı’nda yer alan Gelişme Eksenlerine ve Stratejik Önceliklere paralel olarak bölgesel kalkınma açısından önem arz eden fakat hazırlık ve uygulama aşamalarında sıkıntı ile karşılaşan Odamız ve Odamıza bağlı KOBİ’ lerin “İş sağlığı ve Güvenliği Eğitimi” almalarını sağlayarak Kurumsal kapasitelerini artırma ve geliştirmelerini sağlamaktır.

Hedef gruplar TRC3 bölgesinde bulunan Siirt ilinde bulunan Odamız personeli(10) ve odamıza bağlı İşletmelerin yöneticileri ve SGK kapsamında bulunan çalışanlarıdır (25).

“Önce Kendin Sonra İşin” Projesi sonuçları;

- 4857 sayılı yasa uyarınca Siirt ilinde bulunan kurum, kuruluş ve işletmelerde sigortalı çalışanlarda sağlanması gereken iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili  bilinç oluşturuldu.

- Odamızca verilen eğitim sonucunda kurum, kuruluş ve işletmelerde iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili eğitimler yaygınlık kazandı.

- Siirt ilinde çalışan sigortalı çalışanların özlük hakları geliştirildi.

- Sigortalı çalışanların geliştirilen özlük hakları kayıt dışı çalışanların iş algılarının gelişmesine neden oldu.

- Odamızca verilen eğitim sonunda katılan çalışan katılımcılara iş sağlığı ve güvenliği sertifikaları verildi.

“Önce Kendin Sonra İşin” Projesi dahilinde verilen eğitimler;

- Standart nedir? niçin standartlari uyguluyoruz? ISO standartları ve ilişkiler

- ISO 9001 kalite yönetim sistemi, ISO 14001 çevre yönetimi sistemi TS18001 Occupational health and safety management systems

- Terimler- tarifler ( risk analizi- risk işleme- artıkrisk- tetkik- objektif delil- sürekli iyileşme düzeltici faaliyet- önleyici faaliyet)

- Terimler- tarifler ( döküman- tehlike- tehlike tanımı- olay vaka- uygunsuzluk- iŞGYS-hedef- politika- performans- kayıt- işyeri)

- Planla- uygula- control et- önlem al( PUKÖ) modeli

- Standartların kapsamı

- İşGYS şartlar iş sağlığı güvenliği politikası

- Planlama- tehlike tanımlaması, risk değerlendirmesi ve kontrollerin belirlenmesi

- Yasal şartlar - hedefler programlar

- Uygulama işletme- Kaynaklar, görevler, sorumluluk, hesap verme ve yetki- Eğitim, bilinç ve yeterlilik

- İIetişim- Katılım ve danışma

- Dökümantasyon- soru cevap değerlendirme

- Döküman kontrolü- işletme kontrolü-acil durum hazırlığı ve bu hallerde yapılması gerekenler

- Performans ölçümü ve izleme- uygunluğun değerlendirilmesi

- Kazalar, olaylar, uygunsuzluklar, düzeltici ve önleyici faaliyetler - olayların araştırılması- soru cevap

- Kayıtların kontrolü- yönetimin gözden geçirilmesi

- Uluslar Arası Çalışma Örgütü(llO-OSH)18001 eşleşmeleri

- Iş sağlığı ve güvenliğinde iç tetkik nedir?

- Tetkik çeşitleri ve özellikleri - ı. Taraf 2. Taraf 3. Taraf tetkikler tetkikçi özellikleri

- Tetkik planlamasının yapılması- tetkik soru listelerinin hazırlanması

- Uygunsuzluklar ve objektif deliller

- Tetkik raporu yazılması uygunsuzlukların kapatılması

GEÇ İLKÖĞRETİM VE ORTAÖĞRETİM ÖĞRENCİLERİNE YÖNELİK KARİYER REHBERLİĞİ

2009 Yılı Sosyal Destek Programı Kapsamında İl Milli Eğitim Müdürlüğü işbirliği ile Siirt Ticaret ve Sanayi Odası tarafından hazırlanan 2009S167 Referans numaralı “Geç İlköğretim ve Ortaöğretim Öğrencilerine Yönelik Kariyer Rehberliği” projesi kapsamında 6 kişi istihdam edildi. Siirt’te bulunan 23 okulda gerçekleştirilen Kariyer Rehberliği seminerleri kapsamında 4893 öğrencinin kişisel ve mesleki eğilimleri konusunda farkındalıkları arttırıldı. Siirt Ticaret ve Sanayi Odası Başkanlığı’nda oluşturulan Proje Ofisinde Öğrenci ebeveynlerine danışmanlık hizmeti sunuldu.

“Geç İlköğretim ve Ortaöğretim Öğrencilerine Yönelik Kariyer Rehberliği” Projesi Genel Hedefi; İldeki ve bölgedeki İhtiyaçlara uygun alanlarda nitelikli işgücünün oluşturulması ve istihdam edilebilirliklerin arttırılmasıdır. Siirt’in en önde gelen emek piyasası sorunlarından olan yapısal işsizliğin, etkin kariyer rehberliği hizmetleri sunma ve kariyer politikalarına destek sunma ile azaltılması planlanmıştır.

Özel Hedef; Siirt ilinde yeterli büyüklükte ve etkin kariyer rehberliği ekibinin oluşturulması, sürekli kariyer rehberliği hizmeti sunacak merkez kurulması ve faaliyete geçirilmesi ile birlikte kariyer planlaması hakkında farkındalığın arttırılması ve kariyer rehberliği hizmetleri sırasında gözlemlenen bulguların eğitim ve istihdam politikası oluşturan ve bu politikaları etkileyen kuruluşlarla paylaşılıp kariyer politikalarına katkıda bulunma yolu ile ulaşılmasıdır.

Hedef gruplar;

1) Siirt İlköğretim Okulları 6–8. Sınıf Öğrencileri ve Aileleri

2) Siirt Ortaöğretim Okulları 9–12. Sınıf Öğrencileri ve Aileleri

3) Siirt’teki İlköğretim Okulları Rehberlik Öğretmenleri

4) Siirt’teki Ortaöğretim Okulları Rehberlik Öğretmenleri

“Geç İlköğretim ve Ortaöğretim Öğrencilerine Yönelik Kariyer Rehberliği” Projesi sonuçları;

- Sürekli kariyer rehberliği hizmeti sunacak merkez kuruldu ve faaliyete geçirildi.

- Yeterli büyüklükte ve etkin kariyer rehberliği ekibi oluşturuldu.

- Kariyer planlaması hakkında farkındalık arttırıldı ve Kariyer Danışmanlığı Hizmeti Sunuldu.

- Elde edilen gözlemler  eğitim ve istihdam politikası oluşturan ve bu politikaları etkileyen kuruluşlarla paylaşıldı ve Siirt İli Kariyer Planlama Çalışmaları Raporu oluşturuldu.

“Küçük Kobiler Büyük Projelere İmza Atsın” Projesi sonuçları;

• •                    25 KOBİ sorumlusu veya çalışanı PCM Eğitimi aldı ve Sertifikalandırıldı.
• •                    Siirt ilinde ve ilçelerinde kaliteli proje yazma kapasitesi arttı.
• •                    Siirt ilinde ve ilçelerinde proje yazma kültürü yaygınlaştı.
• •                    AB ve Kalkınma Ajansları v.b Hibe destekleri faydalanıcı sayısı ve yüzdesi arttı.
• •                    MFİB hibe veritabanında Siirt ilinin adı gözlenebilir derecede arttı.
• •                    Kazanılan Hibe fonlarıyla beraber Siirt İlinin Ekonomisinin canlanmasına katkı sağlandı.
• •               Rekabet edebilen, Yenilikçi, Finansman kaynaklarını iyi ayarlayabilen, İş Planını gerekli analizleri yaparak kaliteli ve sağlam oluşturabilen işletmelerin sayısı arttı.